Refund policy

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS Éxito Infinito

En Éxito Infinito aceptamos devoluciones únicamente en los siguientes casos:

Cambios por talla

Aceptamos cambios de talla dentro de los 2 días hábiles posteriores a la recepción del pedido, siempre que el artículo se encuentre en las mismas condiciones en que fue entregado: con todas sus etiquetas originales intactas y sin señales de uso. Para solicitar un cambio, contáctanos a ventas@exitoinfinito.store con fotos del artículo y tu comprobante de compra.

• Error en el pedido: El artículo recibido no corresponde al producto solicitado (talla, color o modelo incorrecto).
• Defecto de fábrica: El artículo presenta un defecto de fabricación comprobable al momento de la recepción.

No se aceptan devoluciones por cambio de opinión, u otras razones distintas a las mencionadas.

¿Cómo solicitar una devolución? Tienes 10 días naturales a partir de la recepción de tu pedido para reportar el caso. Para iniciar el proceso, contáctanos a ventas@exitoinfinito.store con fotografías del artículo y tu comprobante de compra. No se aceptan devoluciones sin aprobación previa.

Una vez aprobada la devolución, el costo del envío de regreso corre a cargo de Éxito Infinito. Te enviaremos una guía de envío prepagada con las instrucciones para regresar el paquete.

Artículos dañados o incorrectos Inspecciona tu pedido al recibirlo. Si detectas algún defecto, daño o error en el artículo, contáctanos de inmediato a ventas@exitoinfinito.store para evaluar y resolver el problema.

Cambios Para cambiar un artículo, devuelve el original y realiza una nueva compra por separado una vez aprobada la devolución.

Artículos en oferta y tarjetas de regalo No aplican devolución ni reembolso bajo ninguna circunstancia.

Reembolsos Una vez recibido e inspeccionado el artículo, te notificaremos si la devolución fue aprobada. Si es aprobada, el reembolso se procesará en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación sin recibir tu reembolso, contáctanos a ventas@exitoinfinito.store.

Artículos en oferta y tarjetas de regalo No aplican devolución ni reembolso bajo ninguna circunstancia.

Reembolsos Una vez recibido e inspeccionado el artículo, te notificaremos si la devolución fue aprobada. Si es aprobada, el reembolso se procesará en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación sin recibir tu reembolso, contáctanos a ventas@exitoinfinito.store.